Sona Bit গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

Rocket

Bank ট্রান্সফার

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

লেনদেন রেকর্ড

কুকি ব্যবস্থাপনা

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যখন সাইটে লগইন করেন বা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লগইন কার্যক্রম — সেগুলো এই নীতির সরাসরি আওতায় পড়ে এবং আমরা সেগুলো সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি।

লেনদেন তথ্য

Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় যে তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে, তা এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে কী হয়, সেটা তাদের নিজস্ব নীতি নিয়ন্ত্রণ করে।

সাইটের কন্টেন্ট ও ব্রাউজিং

আপনি আমাদের গেম লবি ব্রাউজ করলে, কোনো বিভাগে ক্লিক করলে বা সেশন চালালে — সেই ব্যবহারের তথ্য আমাদের সাইটের মধ্যে থাকে এবং এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের সাইট থেকে বাইরের কোনো লিংকে গেলে বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করলে, সেই অংশে আমাদের নীতি প্রযোজ্য নয়। সেখানে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতি কার্যকর থাকে।

তথ্য দেখা

সাইন ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি সেটা দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য সেখানে থাকে।

তথ্য সংশোধন

ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যাবে। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত সমস্যা হলে সহায়তা দলে বার্তা পাঠান।

প্রশ্ন ও অনুরোধ

ডেটা নিয়ে কোনো নির্দিষ্ট অনুরোধ থাকলে — মুছে ফেলা বা বের করে নেওয়া — প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যা প্রযোজ্য, সেটাই আমরা পূরণ করব।

সহায়তায় যোগাযোগ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কাজ না হলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। মোবাইলে প্রবেশ করে সহায়তা বিভাগে গেলে প্রকাশিত যোগাযোগের পথগুলো দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন, অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই বা সংশোধনের অনুরোধ — সব ধরনের বিষয় এখানে জানাতে পারবেন। প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের মধ্যে এটি সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সংক্রান্ত তথ্য-সংশোধনের আবেদন ইমেইলে করলে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিতে পারি।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা নীতির সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। মোবাইলে প্রবেশ করে 'সহায়তা' মেনু থেকে সরাসরি এই বিভাগে যান এবং প্রকাশিত নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে পাঠাই। Rocket বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা বা উত্তোলন করার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ দেখতে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র একটি সুরক্ষিত কোড রাখি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে যাতে প্রতিবার ফিরে এলে আবার সেট করতে না হয়। এই কুকিগুলো আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে থাকে এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠায় না। চাইলে আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় আমরা আপনার ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা চেক করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। যদি অস্বাভাবিক কোনো প্রবেশ প্রচেষ্টা দেখি তাহলে আমরা সেই সেশন ব্লক করে দিই এবং আপনাকে জানাই। আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং অন্য কোথাও ব্যবহার করা পাসওয়ার্ড এখানে দেবেন না।

তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।